Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei Curren steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir bemühen uns, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien.

1. Rückgaben & Voraussetzungen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

Der Artikel befindet sich im Originalzustand (unbenutzt, unbeschädigt und unverändert)
Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet
Ein Kaufnachweis liegt vor (z. B. Bestellbestätigung)

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen, außer im Falle eines Defekts:

Geschenkkarten
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Artikel, die als „Final Sale“ oder im Ausverkauf gekennzeichnet sind

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an:
📧 support@currenzeit.com

Bitte geben Sie an:

Ihre Bestellnummer
Den Grund der Rückgabe
Fotos (falls der Artikel beschädigt oder falsch ist)

2. Genehmigung

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung.

3. Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund von:

Einem defekten Artikel
Einer falschen Lieferung unsererseits

4. Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn genehmigt:

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Bitte rechnen Sie mit 7–10 Werktagen, bis der Betrag sichtbar ist (abhängig vom Zahlungsanbieter)

Hinweis: Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.